HIV试纸快检发放员:我愿再无回头客

发布时间: 2019-07-17 00:08
愿永远没有回头客
 
  早上8点半到凌晨1点,要面对每天200个多个顾客的咨询,日夜不停地疏导、安慰这些恐艾人群。晚上8点到10点是咨询高峰期,试纸测试的窗口期,是高危行为发生后的4周,“这样的一个月时间对测试者来说是最难等待的一个月。他们内心的焦虑无法和身边的人说,只好来找我们聊”。
 
  有一次有个刚入职的年轻人找到咨询相关情况,在等待结果的时间里,他发来近千字的消息,后来证明虚惊一场。“道理都懂,只是我们互相不见面,他们希望从我们这里得到安慰罢了。”唐伟文说。
 
  大多数人都会和唐伟文聊上数百页,直到确诊为止,这个时间往往会持续2-3个月,因为他们一般都会测试好几次,甚至测出来没问题反而不信。
 
  “感谢老天爷的不杀之恩,往后余生好好生活与付出。”一位顾客在网店里留言。“我们只能解答一小部分问题,后面的事还得他们自己去想明白。很多人在经历生死之后回归日常,变得更加自律。人,终究还是需要自我救赎,虽然我是客服,但我希望永远不要有回头客。”
 
  名词解释
 
  艾滋病,全称是“获得性免疫缺陷综合征”(英文名:Acquired Immunodeficiency Syndrome,缩写AIDS)。它是由艾滋病病毒即人类免疫缺陷病毒(HIV)引起的一种病死率极高的恶性传染病。HIV侵入人体,能破坏人体的免疫系统,令感染者逐渐丧失对各种疾病的抵抗能力,最后导致死亡。目前还没有疫苗可以预防,也没有治愈这种疾病的有效药物或方法。艾滋病于1982年定名,1983年发现其病原体,是当前最棘手的医学难题之一。

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